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Monitoriza el comportamiento de los usuarios con el píxel de Facebook

_ Jose Barreiro Solano

5 minutos de lectura

Monitoriza el comportamiento de los usuarios con el píxel de Facebook

Lanzar una campaña de Facebook Ads es sencillo. Solo tienes que elegir un objetivo (por ejemplo tráfico a la web) un post y un público. Las campañas sencillas pueden funcionar bien con objetivos simples como conseguir clicks o interacciones, pero usando el píxel de Facebook podremos sacarles todo el potencial que tiene esta red social.

¿Qué es y para qué sirve el píxel de Facebook?

Como os contamos en el artículo Cómo hacer campañas de retargeting con Facebook Ads, el pixel es un código que se incluye en el HTML de la web que queramos monitorizar. Ese código, único por cada cuenta que estemos usando en el administrador de anuncios, puede configurarse para que ‘salte’ cuando ocurren diferentes eventos preprogramados en la web: registro del usuario, compra de un producto, visualización de una página, click en un botón, etc.

Usar el píxel de Facebook es muy importante ya que nos permite medir las interacciones que los usuarios realizan en nuestra web y obtener información valiosa para usarla en campañas de retargeting o simplemente para tener más información del desempeño de una campaña en concreto. Sin el píxel, las acciones que realiza el usuario fuera de Facebook permanecerían invisibles y nuestras campañas no registrarían datos, así que es indispensable instalar ese píxel en la web lo antes posible.

Crear píxel de facebook

¿Qué mide exactamente el píxel de Facebook y cómo implementarlo?

Básicamente lo que nosotros le digamos. El código del píxel es único, es decir, que con un solo código por web podremos empezar a monitorizar a los usuarios. Sin embargo, para que la medición sea más útil y fiel, sería recomendable configurar los ‘eventos’ de seguimiento de ese píxel en la página web. Un evento es una acción que realiza el usuario dentro de la página web.

El código del píxel lo encontrarás en Administrador de Eventos > Píxel. Copia el código, ve a tu web y pégalo en la parte inferior de la sección del encabezado, justo por encima de la etiqueta </head>. El código del píxel de Facebook se puede añadir por encima o por debajo de las etiquetas de seguimiento que ya existan en el encabezado del sitio.

pixel facebook

Dependiendo del objetivo de nuestra campaña y de lo que queramos medir (registros, clicks…) será necesario configurar cada uno de esos eventos de manera individual.
Para ello existe una personalización del código del píxel en la etiqueta ‘track’ en el que se puede definir qué evento estamos midiendo y por lo tanto que haya una diferenciación por ejemplo entre una ‘página vista’ y un ‘registro’. Por lo general disponemos de los siguientes eventos:

  • Comprar
  • Generar cliente potencial
  • Completar registro
  • Añadir información de pago
  • Añadir al carrito
  • Añadir a la lista de deseos
  • Iniciar pago
  • Buscar
  • Ver contenido
pixel facebook codigo


Sin embargo, podemos nombrarlos y usarlos de la manera que nos convenga mejor, ya que lo que define el tipo de evento no es su nombre, sino su colocación dentro de la página. Al instalar el píxel de Facebook en toda la profundidad de la página, tendremos el evento de ‘página vista’ o ‘page view’ por defecto en cada una de las URLs de la web. De esta manera, podemos seguir el rastro del usuarios vaya donde vaya. Pero, en algunas páginas concretas querremos medir algo más que la ‘page view’ y, es ahí donde colocaremos el evento correspondiente. Por ejemplo, si un usuario llega a la página de contacto de la web, el píxel marcará como página vista a esa URL en concreto y la enlazará con la ID del usuario de Facebook. Si ese usuario sigue el proceso y completa el formulario, una vez haya hecho click le aparecerá el mensaje de agradecimiento o de confirmación. Como ese mensaje solo le aparecerá a los usuarios que hayan completado el registro, ese sería la ubicación adecuada del evento de ‘complete registration’.

El objetivo es que cada evento salte solo en el lugar y momento adecuado para evitar duplicidades en el conteo. Si está bien configurado empezaremos a obtener datos de cada uno de los eventos, que podremos usar en nuestras campañas.

page view pixel helper facebook

Para comprobar que el píxel salta correctamente en la página correspondiente, podemos usar el Facebook Pixel Helper, un complemento para Chrome que nos indica si el píxel se ha cargado correctamente, además de darnos información sobre la ID y el tipo de evento que está midiendo.

¿Qué eventos del píxel de Facebook son más útiles para mis campañas?

Depende del objetivo que te hayas marcado. Como el evento estándar del píxel es el ‘page view’, ese será el más básico y útil, ya que nos permite conocer qué usuarios de Facebook o Instagram han visitado cualquiera de las URLs de la web. Esto es útil a la hora de hacer campañas de retargeting ya que podemos definir el público objetivo en función de la página que hayan visitado y, por ende, su interés real por una categoría o producto en concreto. Pero además del ‘page view’ hay que configurar los que sean más interesantes para nuestra web, que en general, estarán relacionados con el macro-objetivo y los micro-objetivos del sitio o de alguna campaña que estemos realizando. El de ‘complete registration’ siempre debería ser uno de los eventos activos, pero si tenéis una tienda online, el más importante es el de ‘purchase’, imprescindible para registrar las ventas.

La ventaja de los eventos es su flexibilidad. Podemos configurarlos a nuestro gusto dependiendo de las necesidades que tengamos. Como también se pueden incluir en un botón, podemos colocarlo en cualquier lugar de la página en la que queramos monitorizar el comportamiento del usuario. Todos estos datos son los que harán nuestras campañas de Facebook realmente efectivas.

El píxel de Facebook es una herramienta imprescindible para conseguir que las campañas de Facebook consigan los mejores resultados posibles, ya que estará midiendo los eventos reales que ocurren en nuestra web (como registros, ventas, leads…) y no se basarán exclusivamente en lanzar el anuncio a todo el que esté interesado en verlo, sino que optimizará y elegirá al público objetivo en función de los resultados reales que obtenga la campaña en tiempo real.

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