Caso de éxito: CRM inmobiliario con Zoho

Cómo Breezom digitalizó su funnel inmobiliario con Zoho

objetivo

Dar trazabilidad completa al funnel inmobiliario, del lead a la escritura.

Resultados

+2.000

Leads mensuales con trazabilidad total

-65%

Tiempo de primera respuesta

+100

Viviendas vendidas al año

Retos de partida

Breezom cuenta con una estructura pequeña, pero muy ágil y con un gran volumen: una red de agentes distribuida por regiones, más de 24.000 solicitudes de información al año y más de 100 operaciones anuales. Necesitaban >>

Agente inmobiliario atendiendo a una pareja de clientes durante la visita a una vivienda

Falta de trazabilidad real de las operaciones según el canal de captación
Dificultad para medir la rentabilidad del mix de marketing digital
Procesos de seguimiento no homogéneos entre preventas y ventas
Sistemas separados y procesos manuales, con escasa visibilidad para dirección
Un proyecto tecnológico previo que no avanzó por falta de visión de procesos inmobiliarios

Así lo resolvimos

Zoho CRM como eje central, con un modelo de datos específico para real estate y un flujo claro: lead → cualificado → visita → reserva → compraventa.
Captación con trazabilidad total mediante Zoho Forms en la web y en las landing pages de campaña, registrando canal y fuente en cada operación.

Protocolización del seguimiento con Blueprints y omnicanalidad (correo, telefonía, WhatsApp Business Corporativo, chat) centralizada en la ficha del Cliente.
Firma digital con Zoho Sign y reporting con Zoho Analytics, con cuadros de mando en tiempo real para todo el equipo.

Conseguimos junt@s

Trazabilidad completa de +24.000 leads anuales, del canal de captación a la compraventa.
Tiempos de primera respuesta un 65% más rápidos.
Ciclo de conversión de meses a semanas, de visita a reserva.
Atribución de una inversión anual de decenas de miles de euros en marketing digital.
4 canales centralizados (email, teléfono, WhatsApp y chat) en una única ficha de Contacto.