Retos de partida
Heel es un Laboratorio farmacéutico especializado en el desarrollo y la fabricación de medicamentos producidos a partir de ingredientes naturales. Necesitaban >>
- Centralización de toda la información de clientes en una única plataforma.
- Seguimiento detallado de interacciones y actividades de clientes.
- Programación y envío automatizado de campañas de email marketing.
- Personalización de mensajes y segmentación de audiencias.
- Uso de formularios y encuestas en línea para recopilar datos de clientes y prospectos.
- Integración con herramientas de analítica web para obtener insights valiosos.
- Consolidación y análisis de datos de diferentes fuentes para una visión integral y estratégica.
Así lo resolvimos
- Implementamos cuadros de mando en Zoho Analytics para monitorizar y analizar todas las actividades de marketing, proporcionando una visión completa y en tiempo real del rendimiento de la empresa.
- Integración de Zoho Forms con Analítica Web GA4 y GTM y Zoho CRM para gestionar toda la parte de las webs de publicidad y blogs.
- Implementamos estrategias de SEO y captación de contactos para la newsletter.
- Utilización de Easypromos para fomentar la participación y captar nuevos leads.
- Implementamos Zoho Campaigns para la automatización de campañas de email marketing y Zoho Survey para crear encuestas dirigidas a farmacéuticos y médicos, así como plantillas para envíos regulares.
- Utilizamos Zoho Trainer Central para organizar y gestionar webinars, facilitando la formación y actualización de conocimientos de los profesionales de Heel.
Conseguimos junt@s
- +30% tasa de aperturas en email marketing a suscriptores.
- 5.000 nuevos contactos de pacientes en la base de datos el primer año.
- 200 asistentes por sesión de media a los webinars.
- Reducción de un 14% del coste de adquisición gracias a la automatización de tareas rutinarias en todas las áreas.
- +10.000 nuevos seguidores en Redes Sociales el primer año gracias a los sorteos y concursos organizados desde Easypormos.
- Mejora del 35% en la gestión de clientes desde el CRM.
Equipo implicado
Paolo Bergamelli
Full Stack Developer y Consultor Zoho
Se encarga de que nunca falte Taleggio en la agencia. Un maestro reponiendo siempre a tiempo.
Alejandro Tarín
Product Owner
Product Owner con un gusto exquisito.
Elena Rojo
Responsable de Comunicación, Eventos y Formaciones
Product Owner y Scrum Máster a ratitos
Álvaro O’Donnell
Estrategia Digital, CX y CRM
Habilidad de transformar ideas abstractas y complejas en conceptos sencillos.
Virginia Barrios
Responsable de Contenidos y Redes Sociales
Contenido escrito o visual, domina ambos.
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